Това е само един от 63-те въпроса, които ще откриете във въпросника, който създадох, за да мога да опозная в дълбочина всеки бранд, с който работя. Той е изключително полезен инструмент за бранд архитекти, маркетинг специалисти и собственици на бизнеси, които искат не просто видимост, а смислено присъствие.

Брандът не е просто лого или мисия, която сте написали някога. Брандът е онова, което хората мислят, казват и усещат, когато ви няма в стаята. 

Онзи ден попаднах на коментар в социална мрежа, в който се казваше: „Все по-рядко тук има полезна и задълбочена информация“. Надявам се този въпросник да бъде обратното – да отвори теми, които са ви убягвали и да помогне на вас и екипа ви да видите нови гледни точки. 

- Ако сте екип – нека всеки отговори самостоятелно. Разликите във визиите ще ви подскажат къде да изравните очакванията си.

- Ако сте бранд консултант – направете си подобен формуляр. Това е безценен ресурс, който ще ви ориентира още преди да сте започнали работа по стратегията.

- Ако сте вътрешен маркетинг специалист – използвайте го, за да структурирате работата си, да аргументирате решения и да покажете на ръководството какво липсва.

Аз лично използвам Google Forms – лесно, удобно и споделяемо решение.

Линк към въпросника тук.

А ето и темите, които въпросникът разглежда:

• фирмена идентичност

• визия, мисия и ценности

• позициониране и конкуренция

• желаният имидж и образ

• визуален стил и тон на комуникация

• аудитории и граници

• роли в екипа и процеси

• теми, по които искате/не искате да се изказвате

• инфлуенсъри, партньори, клиенти

• предпочитани формати и типове съдържание

Изводите от попълването често се оказват по-ценни от самите отговори.

Надявам се това да е полезното съдържание, което сте открили в интернет днес.

Споделете линка с колеги, партньори или екипа си.

Върнете се към него след 6 месеца – ще се изненадате колко неща са се променили.

Аз съм Диана Бойчева и работя с компании, които искат да асоциират бранда си със социално смислена кауза. Пишете ми на dpboicheva[@]gmail.com, за да ви помогна да откриете коя е вашата. 

Миналата седмица по стечение на обстоятелствата се оказах напълно извън зоната „книгоиздаване“ и изцяло в полето на изграждане на бранд идентичност онлайн. Няколко различни компании ме потърсиха за съвет, идеи или директна работа по темата и това ме върна към основите, върху които аз и екипът ми стъпваме, когато изграждаме кампании – за себе си или за други.

От години използвам един много прост, но гениален модел за съдържание – пирамидата на съдържанието на Гари Вайнерчук. Може би сте попадали на него, може би не, но ако ви е нужна структура, която хем да ви извади от клишето, хем да е работеща – това е тя.

Ето как я разбирам аз, преведена през моя опит:

1. Документирай, не създавай.
   
   
   Почти всичко, което се случва около вас – в офиса, на срещи, в разговори, на терен – е потенциално съдържание. Истинско, непретенциозно, носещо духа и енергията на бранда.

2. Извличай смисъл.
   
   
   От един казус с клиент може да излезе текст, видео, рийл, цитат. От 30-минутна среща – пет идеи. Въпросът е да знаеш какво търсиш и да не си мислиш, че всичко трябва да е грандиозно.

3. Превръщай го в различни формати.
   
   
   Не всеки ще чете статия, не всеки ще гледа видео, не всеки ще скролне до края на карусела. Но ако комбинираш – имаш шанс да уловиш повече от публиката си.

4. Разпространявай без свян.
   
   
   Това е мястото, където мнозина се препъват – „Не искам да досаждам“, „Нали вече го казах“… Да, но не всеки те е чул. Съдържанието, което не се разпространява, е все едно да напишеш книга и да я държиш в чекмедже.

Защо документиране, а не измисляне?

Защото когато документираш, се виждат истинските ти ценности, начин на мислене и отношение. Не говориш от позицията на експерт, който сочи с пръст, а от позицията на човек, който показва как мисли и как действа в реалността. А това е безценно.

С този модел съм успяла да изградя устойчиво присъствие и доверие. Хората не следят съдържанието ми, защото е идеално. Следят го, защото е реално, несъвършено, но създава доверие. 

Поглед навътре

Ако се чудите откъде да започнете – започнете оттам, където сте. Снимайте, записвайте, питайте, разказвайте. Първо за себе си. После и за другите.

Ако искате да чуете какво казва самият Гари, препоръчвам ви последната му книга – има я и в аудио вариант в Storytel.

А ако искате да тествате пирамидата за своя бранд и да получите обратна връзка – пишете ми. Може и да се получи нещо добро.

А сега е ваш ред:

• Какво съотношение има вашето съдържание – повече забавление или повече продажба?

• Какво би станало, ако започнете да документирате, вместо да се опитвате да създавате „перфектното“?

• Коя част от вашата реалност би вдъхновила някого… ако я покажете?

Помислете си. Или по-добре – заснемете го.

Срещали ли сте се с рекламна, маркетингова или бранд агенция  с цел да използвате услугите им и след срещата да сте се чувствали неразбрани. Да сте оставли с усещането, че екипът отсреща не е положил усилие да вникне във вашият бизнес, ценности и цели? 

Каквоп е моето решение - холистичен подход

Холистичният подход към изграждането на бранд имидж онлайн е точно обратното. Този метод се основава на задълбочно разбиране на ценностите, мисията, визията и целите на компанията. След обстойно проучване основано на интервюта с ръководния персонал и подробни въпросници изграджаме и максимално разширена стратегия за развитие за едногодишен период от действие. Разглеждаме създадената стратегия заедно с компанията и премахваме или отлагаме за втори етап дейностите, които са непостижими или нежелани на този етап. 

Постоянството като най-важен инструмент

Изграждането на определен имидж става бавно и с голямо постоянство Важно е да разберем:

- .Каква гъвкавост е допустима и какви са границите на бранда за поемане на рискове в онлайн пространството и кое се брои за риск

- .Готова ли е компанията да поеме публични позиции по дадени "теми на деня" ако те са релевантни към нея (например еврото, промени в данъци, процеси, които се случват на макро или микро икономическо ниво).
- Каква част от екипа има готовност да участва в процеса и доколко е допустимо лица от екипа да участват лично в съдържанието под формата на видеа или писмени интервюта.

- Има ли клиенти и партньори, които биха дали обратна връзка за компанията под формата на видеа или в писмен вид. 

Ако сте готови да поемете по един устойчив път на изграждане на бранд имидж и присъствие онлайн може да се свържете с мен чрез формата за връзка в сайта. 

Имате НПО, работите в обществена полза и защитавате важни каузи, но не успявате да убедите хората в полезността на своята дейност?

Срещате ли стена от грозни епитети или други определения, носещи се из пространството? В тази статия ще ви дам насоки как да преодолеете тази бариера и да създадете комуникация с човешки облик.

1. Говорите „с правилните думи“, но не с човешки език
Страниците ви са пълни с думи като „устойчивост“, „маргинализирани групи“, „приобщаване“… но може би липсва човекът, болката, гневът, надеждата?

Как да го поправите: Придайте човешки облик на историите си и новините, които публикувате. Говорете от собственото име на хора от екипа и представяйте техните гледни точки.

2. Историите са скучни, защото са стерилни
Разказвате истории, но всичко е подредено и „приятно“. Няма конфликт. Няма дилема. Няма развитие.

Как да го поправите: Използвайте документалния подход, където се оставя място за противоречие, уязвимост и истинско развитие. Покажете реалността зад кадър във вашата организация. Позволете си да бъдете неуверени и уязвими по пътя на постигане на своята кауза.

3. Бягате от чувствата, за да останете „на ниво“
Страхувате се да не звучите патетично или фалшиво и забравяте, че хората са емоционални и ангажираността им преминава именно през чувствата. Искате да звучите подходящо за корпоративните си партньори, но пропускате, че те ви подкрепят, за да изпъкнат чрез социалната си отговорност.

Как да го поправите: Използвайте човешкия тон, уязвимостта и разказването без срам. Когато създавате не чак толкова идеален образ, допускате аудиторията ви да се асоциира с вас и с проблемите, с които се борите. Чрез отклоненията от праволинейността ще докоснете човешкото и ще предизвикате повече реакции.

4. Избягвате да публикувате за работата си на терен, защото срещате език на омразата онлайн
Не искате да попадате в спиралата на реактивността и следователно просто избягвате да публикувате неща, които може да се възприемат като провокативни.

Как да го поправите: Използвайте „провокативните“ теми, за да предизвикате разделение на мненията и отговаряйте на негативните коментари позитивно, утвърдително и отстоявайки своята гледна точка. Колкото повече хейт срещате, толкова повече достигане ще имате чрез органичните алгоритми и толкова повече защитници ще се появят. Негативните реакции не са болка, а инструмент, който можете да използвате, за да утвърдите своята работа.

Ако искате да разгледам вашите нужди и да ви консултирам свържете се с мен чрез формата в сайта. 

Моята практика не е фокусирана върху лъскави кампании и бързи резултати. Работя с НПО, каузи и бизнеси, които често засягат трудни и противоречиви теми – реч на омразата, психично здраве, насилие, уязвими групи, травма. В тези сфери автентичността не е модна дума, а условие за доверие. Няма как да говориш по тези теми и да останеш повърхностен.

Това е и пречката много от комерсиалните брандове да избират трудни теми и каузи за свои социални каузи. 

Как подхождам към този проблем, за да създам мост между каузи и брандове?

Когато поемам такъв проект, се ангажирам не само с експертизата си, а и с емпатията си. Помагам да се формулира позиция, която е устойчива. Да се комуникира кауза, без да се манипулира. Да се използва език, който свързва, а не разединява.

Ако се нуждаете от консултация или партньорство в кампания, свързана със социална промяна или труден казус – свържете се с мен. Няма теми, от които да се плаша, стига да са значими и човешки.

За този етап от развитието ми за мен е важно, темите, хората, брандовете и кампаниите по които работя да отговарят на личните ми ценности и разбирания за живота. Затова избирам внимателно, когато се ангажирам.

Ако имате кауза, идея или бранд, който комуникира деликатни теми или теми създаващи противоречив отклик в обществото, свържете се с мен, за да поговрим и да разберем дали мога да съм полезна пишете ми чрез формуляра в сайта. 

Предполагам и Вие сколвате бързо текстове, видеа и постове, които ви изглеждат шаблонни или създадени с изкуствен интелект. Затова съм критична, когато става дума за първо впечатление в социалните мрежи. Като човек, който ежедневно прави разбори, мога да кажа, че най-честите слабости се откриват почти веднага.

Какво ще отличи вашето присъствие онлайн?

Ето какво гледам аз в първите 3 минути:

• Когато отворя профилите ти скучно ли ми е да ги разглеждам, откривам ли стойност за себе си?

• Какво е съотношението между забавление, образование, продажба?

• Снимка и визуален стил: излъчва ли доверие, изглежда ли неподправено, но и ангажиращо?

• Последни постове: има ли активност и какво научих за Вас от тях?

• Видимо ли е за какво се борите, виждат ли се вашите ценности и нещата, в които вярвате?

Профилът ви трябва да работи за Вас, не просто да съществува. Не е нужно човек да е инфлуенсър – нужно е да е разбираем, последователен и интересен.

Ако искате да разгледам присъствието на вашият бранд онлайн и да ви дам обратна връзка пишете ми чрез формата в сайта. 

• Дали е ясно с какво се занимава човекът (още от заглавието/биографията)

• Дали има конкретна стойност за читателя или фокусът е твърде много върху Вас и вашата дейност

• Дали визуално и текстово присъствието вдъхва доверие и автентичност

• Дали провокирате чителя/ посетителя в профила ви да си зададе въпроси

Обикновено:

• липсва "искреност" във визията и се губи връзката с текста

• посланията са объркани или прекалено неутрални и неясни

• няма призив към действие или начин за контакт

• няма достатъчно стойност, която да убеди посетителя във вашата експертиза 

Когато правя анализ, давам препоръки не само за това какво да се промени, но и защо. Подготвям кратък доклад, който обяснява с какви думи и подход можеш да направите профила си по-работещ. Давам конкретни идеи за създаване на усещане за автентичност и доверие. 

Изпратете запитване за консултация като попълните формата тук

Консултациите, които предлагам, се основават на аналзи на съществуващите ви социални мрежи, изясняване на посоката, в която искате да се движите, както и вашата личност и начин на живот:

Когато започнем съвместна работа се фокусираме върху:

• Яснота в това какво точно предлагате дори да не е формулирано ясно на този етап

• Спецификите на Вашата личност, бранд и стил на работа

• Кои са Вашите бариери за това да създадете автентичен онлайн образ

• Съвети за конкретни платформи (LinkedIn, Instagram, Facebook)

• Интеграция между офлайн и онлайн поведение

• Как да използвате съдържание, за да ви намират правилните хора

Не давам готови отговори. Предлагам огледало и среда, в която да изясните силните си страни и посланията, които вече излъчвате, дори без да го осъзнавате. 

Подхождам към всеки човек и организация индивидуално и вниквам в спецификите точно на Вашите проблеми. 

Свържете се с мен за консултация, като попълните въпросника тук.